Qual é o processo de obtenção de avaliações de clientes?
Incentivar a avaliação dos clientes é um aspecto crítico de qualquer negócio prosperando. Há inúmeras estratégias disponíveis para alcançar esse objetivo, como utilizar abordagens eficazes que estimulam os clientes a fornecer feedback sobre suas experiências com os produtos ou serviços prestados. É essencial notar que os clientes estão geralmente felizes em divulgar essa informação, especialmente se tiverem tido uma experiência satisfatória. Para esse fim, as empresas podem adotar vários métodos, como a colocação de sinais, adesivos ou crachás em suas instalações ou sites, dirigindo os clientes para sites de avaliação online. Não só esses meios incentivam os clientes a escrever avaliações, mas também atraem novos clientes encorajando outros a lê-las.
Além disso, as empresas podem incorporar um "chamado à ação" (CTA) na parte de trás de seus menus, recibos, faturas ou códigos de cupom, pedindo aos clientes para deixar uma avaliação. A automação de uma campanha de e-mail também pode ser uma solução viável para estimular os clientes a fornecer avaliações após o uso de produtos ou serviços de uma empresa. Finalmente, uma das estratégias mais eficazes é solicitar avaliações verbalmente aos clientes durante uma transação de venda ou após serviços ou produtos destacados.
Ao implementar essas estratégias, as empresas aumentam suas chances de obter feedback valioso do cliente. É evidente que incentivar avaliações dos clientes é essencial para melhorar a experiência geral do cliente e promover o crescimento da marca.
Auxiliar na tomada de decisão de compra.
A importância das avaliações dos clientes está enraizada em seu potencial para influenciar o processo de tomada de decisão de clientes em potencial. Essas avaliações desempenham um papel fundamental no desenvolvimento da confiança e confiança no negócio. Mesmo um punhado de feedback favorável pode ser o ponto de virada para clientes que consideram se envolver ou não com seus serviços.
À luz dos benefícios mencionados acima, é imperativo avaliar as plataformas de avaliação online mais eficazes para aproveitar ao máximo seus benefícios. Dependendo de sua indústria ou área de especialização, há uma variedade de opções disponíveis para obter feedback construtivo por meio desses canais.
TrustRadius é uma empresa especializada em avaliações de empresas B2B baseadas em software e serviços, semelhante à G2. O processo de autenticação para revisores é facilitado através do LinkedIn, simplificando o processo de configuração da conta. Os usuários têm a opção de dar uma avaliação independente da empresa ou compará-la com outras, com estatísticas relevantes, como a classificação 5 estrelas, preços e fotos do produto disponíveis para sua consideração.
TrustRadius é especialmente benéfico devido à sua capacidade de coletar feedback e fornecer insights de negócios sobre preocupações e pontos problemáticos dos clientes. Além disso, a plataforma mantém altos níveis de imparcialidade, já que não oferece opções patrocinadas. Essa característica em particular estabelece o TrustRadius como uma plataforma de avaliação confiável e transparente entre as muitas outras disponíveis on-line.
O Google My Business é uma ferramenta indispensável para empresas que buscam melhorar seus resultados de pesquisa local. As avaliações de empresas locais apresentadas no Google desempenham um papel significativo na determinação do ranking de um site nos SERPs. Adicionando parâmetros de classificação de localização e distância à sua recente atualização Pigeon, o algoritmo do Google agora exige perfis verificados em diretórios locais, especialmente o Google My Business, para melhorar a otimização da pesquisa. Ao postar avaliações, avaliações e imagens na plataforma do Google, as empresas podem aumentar a classificação do seu site e apenas as contas verificadas do Google+ podem responder a essas avaliações.
Além disso, o Google Maps recupera informações comerciais dessas avaliações, e conteúdo de alta qualidade pode construir uma imagem comercial confiável e respeitável. Escolher o Google My Business como plataforma é essencial, já que é gratuito e a dominação significativa do Google no mercado de mecanismos de pesquisa com uma participação de 90% torna as avaliações localizadas cruciais. Criar um perfil leva apenas alguns minutos e quase 10% do algoritmo de pesquisa do Google é influenciado pelas avaliações da plataforma. É, portanto, claro que utilizar o Google My Business é uma decisão simples e necessária.
Capterra é uma plataforma on-line respeitável altamente considerada por empresas SaaS (Software As A Service). Esta plataforma possui um extenso banco de dados de quase um milhão de avaliações de usuários e uma comunidade ativa e vibrante. Os usuários podem facilmente procurar soluções de software com base em indústria, tipo de software ou produto específico, usando a funcionalidade de pesquisa do Capterra. Sua grande variedade de quase 700 categorias distintas fornece aos clientes uma abundância de dados para ajudá-los a encontrar a solução de software mais apropriada para suas necessidades únicas.
Além do acima, o Capterra oferece um benefício adicional ao permitir que os visitantes comparem até quatro empresas lado a lado, graças ao seu recurso "comparar com". Além disso, esta plataforma tem consistentemente alcançado altas classificações nos resultados da pesquisa do Google, tornando-se um recurso inestimável para empresas que buscam melhorar seu SEO. O Capterra está comprometido em otimizar sua classificação orgânica e investe proativamente em iniciativas de marketing pago, aliviando assim o fardo publicitário de seus clientes.
O Review.io se apresenta como a solução ideal para empresas online, incluindo, mas não se limitando a empresas de eCommerce e marketing, que desejam obter feedback autêntico e valioso. A funcionalidade exclusiva de convite da plataforma garante que apenas clientes expressamente solicitados por uma empresa possam enviar suas avaliações por meio de um convite de e-mail simples, porém eficiente.
Uma das maiores vantagens do Review.io é que as empresas podem exercer total controle sobre o feedback que recebem. Seja para obter feedback sobre produtos específicos, serviços ou desempenho geral dos negócios, a plataforma pode ser adaptada para atender aos requisitos específicos. Nossa parceria com o Google é verificada e garante que todos os feedbacks coletados sejam criados para melhorar a otimização dos mecanismos de busca, o que pode aumentar significativamente sua visibilidade e classificações online. Além disso, nossa plataforma possui uma interface amigável, o que facilita a navegação e utilização.
A Plataforma Transformadora para Avaliações e Gerenciamento de Reputação Online Confiáveis
A Revain é uma plataforma revolucionária que está transformando o mundo das avaliações e gerenciamento de reputação online. Através do poder da tecnologia blockchain, os usuários são oferecidos transparência, confiabilidade e imutabilidade como nunca antes.
Empregando uma combinação de inteligência artificial, aprendizado de máquina e tecnologia blockchain, a Revain fornece uma camada extra de filtragem e análise para garantir que apenas feedbacks autênticos e confiáveis sejam publicados. Isso resulta em uma plataforma onde tanto os consumidores quanto as empresas podem postar e acessar feedbacks honestos sobre produtos e serviços sem a interferência de avaliações falsas ou manipuladas.
Construída na blockchain Ethereum, a Revain oferece segurança, transparência e descentralização incomparáveis aos seus usuários. Além disso, todas as avaliações são registradas permanentemente na blockchain, fornecendo avaliações à prova de adulteração e confiáveis.
Mas a Revain não para por aí. Suas soluções capacitam as empresas a gerenciar sua reputação online, se envolver com os clientes e obter informações valiosas sobre sua experiência do cliente.
No geral, a Revain é uma plataforma transformadora que está redefinindo a maneira como as avaliações e o gerenciamento de reputação online são tratados. Com seu compromisso com avaliações autênticas, confiáveis e confiáveis, a Revain está se tornando rapidamente a fonte para feedback online.
O Bing Places fornece serviços semelhantes ao Google My Business, feitos especificamente para a base de usuários do Bing. Embora o mecanismo de pesquisa da Microsoft não esteja no topo da hierarquia de mecanismos de pesquisa, ele ainda comanda a segunda maior participação de mercado online. Portanto, listar sua empresa no Bing pode potencialmente levar a maior engajamento do cliente e aumento de cliques. Seria imprudente ignorar os possíveis benefícios de incorporar essa plataforma à sua presença online, pois ela pode se mostrar uma adição valiosa.
A Solução Digital para Melhorar a Marca de Emprego de uma Empresa
Como qualquer empreendedor próspero compreende, a equipe que uma empresa constrói é essencial para o seu desenvolvimento e progressão. Quando a empresa cresce, torna-se ainda mais importante garantir que os profissionais certos sejam contratados. É aqui que o GlassDoor entra em jogo.
O GlassDoor é uma plataforma online que oferece uma variedade de avaliações sobre o local de trabalho, permitindo que o pessoal avalie suas experiências em mais de 540.000 organizações. Ao examinar as experiências de membros anteriores e atuais da equipe, os candidatos potenciais podem avaliar suas opções antes de aceitarem uma oferta de emprego. Essa funcionalidade torna o GlassDoor um recurso valioso para as empresas interessadas em atrair profissionais de alta qualidade.
O sistema de avaliação dá aos funcionários a opção de avaliar uma empresa em vários fatores, como processo de emprego e condições de trabalho diárias. Respostas favoráveis de funcionários satisfeitos podem melhorar significativamente a marca de emprego
Consequentemente, cada plataforma distinta serve a um propósito específico. Review.io permite que as empresas obtenham e exibam avaliações de clientes. TrustRadius é dedicado exclusivamente a oferecer uma plataforma de avaliação projetada para software B2B. Capterra oferece às empresas a chance de explorar e avaliar opções de software por meio de seu site de avaliação de software. O Google My Business é um serviço gratuito fornecido pelo Google que ajuda as empresas a gerenciar sua presença online no Google, incluindo resultados de pesquisa e mapas. Revain, uma plataforma de revisão baseada em tecnologia blockchain, apresenta aos usuários incentivos para produzir avaliações valiosas. GlassDoor permite que os funcionários publiquem anonimamente avaliações de seus empregadores. Quanto ao Bing Places, é semelhante ao Google My Business, mas adaptado ao mecanismo de pesquisa e mapas do Bing.
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