Principais plataformas de avaliação em 2023

Sobre comentários de clientes

  As avaliações fornecidas pelos clientes não são apenas uma fonte de garantia da qualidade dos produtos ou serviços oferecidos por um negócio. Elas apresentam uma oportunidade única para o aprendizado e crescimento organizacional. Em particular, o feedback negativo ou neutro pode fornecer insights substanciais sobre as deficiências de uma empresa e os problemas comuns que devem ser abordados para manter a fidelidade do cliente. As empresas até podem interagir com clientes insatisfeitos para resolver suas preocupações e evitar a perda de clientes. Essa abordagem proativa visa aumentar a fidelidade do cliente e diminuir o feedback negativo, o que é um requisito indispensável para todos os negócios.

  Além disso, as avaliações positivas também fornecem vantagens valiosas aos negócios, especialmente em campanhas de marketing e promoção de vendas. O feedback de clientes satisfeitos pode reforçar as estratégias de aquisição de leads e população de bancos de dados de gerenciamento de relacionamento com clientes. Estatisticamente, impressionantes 91% dos consumidores leem pelo menos uma avaliação antes de fazer grandes compras, destacando a importância de promover feedback excelente para potenciais clientes.

  Para aproveitar todo o potencial dos depoimentos de clientes, as empresas devem empregar as plataformas apropriadas para apresentá-los. Embora o Yelp e o Google Maps sejam populares em vários setores, inúmeros sites de avaliação de nicho podem atender a indústrias ou domínios operacionais distintos. Por exemplo, o UrbanSpoon ou OpenTable pode ser útil para restaurantes. No entanto, sites de revisão gerais estão disponíveis para todas as indústrias, apresentando às empresas a oportunidade de disseminar feedback positivo de seus clientes estimados.

  Ao abraçar o feedback do cliente e se envolver proativamente com os clientes, as empresas podem garantir que suas recomendações sejam prontamente notadas pelo público.

Sites de revisão de produtos

Amazon

Angie's List

Choice

Google

Revain

1. Amazon

  A Importância do Feedback do Consumidor na Promoção de Empresas B2C

No dinâmico mundo do comércio eletrônico, o feedback imparcial de outros compradores desempenha um papel fundamental na determinação do sucesso de uma empresa de negócios para consumidor (B2C). A Amazon, com o lançamento de seu sistema de revisão do consumidor em 1995, instigou uma mudança de paradigma no mercado online, fornecendo uma plataforma credível para que os potenciais clientes busquem opiniões genuínas sobre produtos.

Para empresas B2C, o sistema de revisão da Amazon apresenta uma oportunidade única para incutir confiança em seus produtos e obter credibilidade apresentando avaliações autênticas que destacam os benefícios de suas mercadorias. Com cada classificação de cinco estrelas e comentário positivo, as empresas aprimoram suas perspectivas de se destacarem em um mercado superlotado.

O mecanismo de revisão amigável do usuário do sistema da Amazon baseia-se no feedback de clientes legítimos e é ainda aumentado por meio de um modo de classificação de popularidade do produto que amplia a visibilidade e as oportunidades de vendas para empresas. Com uma base de usuários que ultrapassa 300 milhões em todo o mundo, a Amazon fornece uma ampla audiência para as empresas

Além do alcance expansivo da plataforma, os usuários da Amazon ostentam um compromisso esmagador com o site. Os dados indicam que 22% dos usuários não exploram alternativas após encontrar um produto na Amazon.

Na época contemporânea, as empresas B2C que se esforçam para superar os concorrentes no mercado online precisam abraçar sites de revisão como a Amazon para estabelecer confiança com os consumidores, aumentar as vendas e obter destaque na indústria. Portanto, é imperativo que as empresas aproveitem a chance de adquirir estrelas douradas iniciando a coleta de feedback do cliente na Amazon hoje.

2. Angie’s List

  Em busca de uma plataforma de avaliação confiável e excelente que possa fornecer uma avaliação completa de vários serviços? Não procure mais do que a Lista de Angie, que serve como o destino principal para empresas de serviços de alto ranking que operam nos Estados Unidos. Embora uma taxa nominal seja exigida para a associação, as vantagens que essa plataforma oferece definitivamente valem o investimento. As avaliações postadas na Lista de Angie são cuidadosamente filtradas em uma escala única de classificação de A a F, com a clara intenção de filtrar os comentários frívolos e pouco úteis que são tão comuns em sites de avaliação gratuitos. Além disso, cada avaliação está ligada a um usuário real, garantindo, assim, a integridade e honestidade das avaliações.

Você tem um negócio que gostaria de destacar nesta plataforma? Configurar uma página para sua empresa é gratuito, permitindo que os clientes deixem avaliações, mas apenas os membros da Lista de Angie têm permissão para escrevê-las. Isso garante que o feedback fornecido seja confiável e genuíno, deixando sem dúvida sobre sua autenticidade.

Além disso, a Lista de Angie se destaca em sua abordagem para resolver experiências negativas, fornecendo os benefícios de suas técnicas colaborativas tanto para prestadores de serviços quanto para seus clientes. Levando em conta todas as vantagens notáveis que essa plataforma oferece, nós recomendamos fortemente a Lista de Angie como a opção preferida para avaliações conscientes, tornando-a a escolha inteligente para aqueles que procuram opções de serviço de alta qualidade.

3. Choice

  As Avaliações Confiáveis ​​de Fontes Acadêmicas: Uma Escolha para Avaliação de Recursos Acadêmicos Imparciais

Para profissionais educacionais na Austrália que exigem informações valiosas sobre os recursos acadêmicos mais ótimos, o serviço web Choice é a escolha definitiva. Um site de avaliação financiado por seus membros e com especialistas em sua equipe, Choice garante avaliações minuciosas de bibliotecas e outros recursos educacionais, evitando qualquer influência indevida.

Atendendo a mais de 2.400 instituições educacionais em todo o mundo, Choice fornece mais de 200.000 avaliações gerenciadas anualmente. Com uma abordagem sistemática e confiável em vigor, os usuários podem consumir informações de alta qualidade com confiança.

Além disso, a Choice oferece insights diários sobre os recursos acadêmicos mais recentes por meio de sua exclusiva funcionalidade "Revisão do Dia". Para aqueles com tempo limitado, "Escolhas da Choice" destaca os melhores recursos acadêmicos que foram selecionados a dedo pela equipe de especialistas da Choice.

Portanto, recomendar Choice para clientes acadêmicos na Austrália seria uma excelente decisão, pois pode ser confiado como um recurso confiável para suas necessidades acadêmicas. Os usuários certamente apreciarão isso.

4. Google

  A utilização do Google My Business tem sido amplamente reconhecida como um elemento crucial para melhorar resultados da pesquisa local e melhorar os rankings do site nas páginas de resultados do mecanismo de busca (SERPs). Isso é particularmente importante em relação à atualização Pigeon do Google que incorpora parâmetros de classificação de localização e distância. Para otimizar a pesquisa no nível local, é importante que as empresas estabeleçam contas verificadas em diretórios locais, especialmente no Google My Business. A publicação favorável de opiniões, avaliações e imagens no Google pode ter efeitos significativos no ranking do site, e apenas páginas verificadas do Google+ possuem a capacidade de responder a avaliações. 

Além disso, o Google Maps integra informações comerciais dessas avaliações. Uma grande quantidade de conteúdo de qualidade pode desempenhar um papel proeminente no estabelecimento de uma imagem de negócio confiável e respeitável. O Google My Business é uma plataforma gratuita, com o Google dominando 90% do mercado de mecanismos de busca e, portanto, tornando as avaliações localizadas cada vez mais importantes. Estabelecer um perfil no Google My Business é um processo simples que leva apenas alguns minutos, mas impacta quase 10% do algoritmo de pesquisa do Google. Avaliações positivas, portanto, levam a melhores classificações SERP. Consequentemente, empregar o Google My Business se mostra uma escolha lógica e prática para as empresas. 

5. Revain

  Revain representa uma plataforma inovadora que está revolucionando o cenário de avaliação online e gerenciamento de reputação. A plataforma utiliza o potencial transformador da tecnologia blockchain para fornecer níveis incomparáveis de transparência, confiabilidade e imutabilidade. 

Por exemplo, um link para um produto: Yokohama BluEarth 

Você pode ver a descrição do produto, avaliações de usuários e também a classificação do produto com estrelas. 

A Revain utiliza tecnologias avançadas, como inteligência artificial e aprendizado de máquina, juntamente com a arquitetura descentralizada e segura da blockchain, para oferecer um sistema eficiente de filtragem e análise que garante apenas avaliações confiáveis e autênticas são apresentadas em sua plataforma. 

Essa característica garante que tanto consumidores quanto empresas possam contribuir e acessar feedback honesto sobre produtos e serviços com confiança. As avaliações na plataforma Revain são isentas de qualquer conteúdo falsificado ou manipulado, tornando-as uma verdadeira reflexão das opiniões dos clientes. 

A Revain é desenvolvida na blockchain Ethereum, fornecendo segurança de primeira linha, transparência e funcionalidade descentralizada. Todas as avaliações são armazenadas permanentemente na blockchain, mantendo avaliações não adulteradas e confiáveis. 

Além disso, o braço de Soluções da Revain capacita as empresas a gerenciar sua reputação online eficientemente, se envolver com seus clientes e obter informações valiosas sobre a experiência do cliente. 

No geral, a Revain é uma plataforma revolucionária que está transformando a abordagem convencional de avaliações online e gerenciamento de reputação. Com sua firme dedicação à transparência, confiabilidade e autenticidade, a Revain apresenta uma alternativa convincente para consumidores e empresas.

  As Avaliações de Clientes da Amazon são uma plataforma proeminente de avaliações que fornece aos seus usuários uma ampla variedade de opções de avaliação e classificação destinadas a facilitar a tomada de decisões informadas. Angie's List opera direcionando aqueles indivíduos que procuram provedores locais de serviços e se esforça para combater avaliações falsas impondo uma taxa de assinatura. Choice é uma fonte única de feedback imparcial sobre diversos produtos e serviços, enquanto Trustpilot permite aos clientes obter insights sobre o manuseio de todos os tipos de feedback por uma empresa. Revain incorpora a tecnologia blockchain para incentivar os usuários a publicarem avaliações objetivas, e Test Freaks possui um banco de dados excepcional que permite a exploração de avaliações de produtos para produtos de nicho. Por último, o Google My Business capacita as empresas a exibir suas informações, incluindo avaliações, nos resultados de pesquisa obtidos no Google.