Principais plataformas de avaliação em 2023 no Brasil

 Principais plataformas de avaliação em 2023

  A utilização eficaz de depoimentos de clientes apresenta uma valiosa oportunidade para as empresas se aperfeiçoarem, além de fornecer uma avaliação sincera de seus produtos ou serviços. Feedback negativo ou neutro pode ajudar as organizações a identificar suas falhas e lidar com questões prevalentes para manter sua base de clientes. Além disso, a comunicação de acompanhamento com clientes que forneceram feedback negativo pode evitar a perda de clientes e abordar as preocupações identificadas. Tomar uma abordagem proativa nesse sentido pode levar a um aumento na fidelidade do cliente e redução de feedback negativo.

Feedback positivo também serve como uma ferramenta valiosa para marketing e promoção de vendas. Endossos de clientes satisfeitos podem reforçar as campanhas de aquisição de leads e promover relacionamentos com os clientes, como evidenciado pelo fato de que 91% dos consumidores leem pelo menos uma resenha antes de fazer uma compra significativa. Dessa forma, é imperativo que as empresas priorizem a promoção de um excelente feedback para potenciais clientes.

Para maximizar os benefícios dos depoimentos de clientes, as empresas devem considerar cuidadosamente os canais utilizados para disseminá-los. Embora alguns sites de avaliação conhecidos, como o Yelp ou o Google Maps, possam ser apropriados, outras plataformas podem ser específicas da indústria ou do local. Por exemplo, o UrbanSpoon ou o OpenTable podem ser úteis para a indústria de restaurantes. Independentemente do setor, porém, sites de avaliação geral estão disponíveis para divulgação de depoimentos de clientes.

Empresas que adotam uma postura proativa na coleta e abordagem do feedback dos clientes podem garantir que suas recomendações brilhantes sejam efetivamente comercializadas e reconhecidas.

1. Amazon

  O texto discute a importância das plataformas de avaliação de clientes no setor B2C. Os consumidores online dependem muito de avaliações de compradores imparciais antes de fazer qualquer compra. A Amazon foi a primeira plataforma a introduzir avaliações de clientes em 1995 e desde então se tornou o padrão para acessar feedback genuíno sobre produtos.

Quando as empresas incluem seus produtos na Amazon, elas não estão apenas adicionando itens às prateleiras virtuais, mas também abrindo as portas para ganhar credibilidade a partir de avaliações autênticas de clientes. Avaliações positivas e cobiçadas estrelas podem levar a superar produtos similares em um mercado lotado.

O sistema de avaliação da Amazon é fácil de usar, com escalas de classificação transparentes baseadas em feedback de clientes genuíno. A plataforma também apresenta um sistema de classificação de popularidade de produtos que melhora a visibilidade e as vendas. Com mais de 300 milhões de usuários em todo o mundo, a Amazon é uma plataforma ideal para as empresas alcançarem um público maior.

Incorporar sites de avaliação de clientes como a Amazon se tornou crucial para as empresas B2C que desejam prosperar no mercado online. Essa integração estratégica ajuda as empresas a gerar confiança, promover vendas e melhorar sua posição em um contexto altamente competitivo. Portanto, coletar estrelas douradas e feedback positivo é imperativo para o sucesso das empresas hoje.

2. Test Freaks

  TestFreaks é uma empresa sediada na Suécia que fornece uma plataforma de avaliação de clientes para ajudar as empresas a obter feedback proativo dos clientes e se manter à frente da concorrência - assim como a TrustPilot. Além de oferecer uma plataforma de avaliação de clientes, o TestFreaks também possui um recurso de perguntas e respostas que permite que potenciais clientes obtenham respostas rápidas de uma equipe de atendimento ao cliente experiente. O que faz o TestFreaks se destacar é seu banco de dados impressionante de mais de 100 milhões de avaliações obtidas em mais de 15.000 fontes. Essas informações são revisadas por uma equipe de moderação de conteúdo proficiente em mais de 20 idiomas. Como resultado, as empresas podem obter feedback confiável e relevante de clientes em todo o mundo. Além disso, o TestFreaks simplifica o processo de feedback para empresas de qualquer tamanho, permitindo que elas carreguem avaliações externas de clientes. Proprietários de empresas que desejam aumentar suas avaliações de clientes são fortemente aconselhados a considerar o TestFreaks como a plataforma definitiva para isso. Graças a seus recursos impressionantes, o TestFreaks permite que as empresas otimizem seu processo de feedback e maximizem suas avaliações de clientes de maneira simples e direta.

3. Google

  Usar o Google Meu Negócio é crucial para empresas que procuram aprimorar suas classificações de pesquisa local. As avaliações postadas no Google influenciam muito a posição de um site nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs). Depois do Pigeon, atualização do algoritmo do Google, a classificação de localização e distância assumiu um papel significativo na otimização de pesquisa. Portanto, criar uma conta autorizada no Google Meu Negócio, além de outros diretórios locais, é crucial para aprimorar sua otimização de mecanismo de pesquisa. Publicar avaliações, classificações e imagens no Google provou ter um impacto positivo na classificação de um site, mas apenas páginas verificadas do Google+ podem responder às avaliações. Com o Google Maps extraindo informações comerciais de avaliações, o conteúdo de alta qualidade contribui substancialmente para estabelecer uma imagem empresarial confiável e respeitável. Dado que o Google Meu Negócio é gratuito e o Google detém impressionantes 90% do mercado de mecanismos de pesquisa, as avaliações localizadas são cruciais. Um perfil no Google Meu Negócio pode ser facilmente configurado e suas avaliações sozinhas afetam quase 10% do algoritmo de pesquisa do Google. Portanto, o valor das avaliações favoráveis não

4. Revain

  Revain é uma plataforma inovadora que visa revolucionar as avaliações online e a gestão de reputação. Baseada na tecnologia blockchain, a plataforma oferece transparência, confiabilidade e imutabilidade sem igual aos usuários. Através do uso de tecnologias avançadas como inteligência artificial e machine learning, o Revain filtra e analisa efetivamente as avaliações, garantindo que somente feedback autêntico e confiável seja postado. Além disso, a natureza à prova de adulteração e imutável da tecnologia blockchain empregada garante a confiabilidade e autenticidade de todas as avaliações na plataforma.

  A arquitetura descentralizada do Revain é construída na blockchain Ethereum, conhecida por sua robustez, segurança e transparência. Registrando todas as avaliações permanentemente na blockchain, o Revain cria um registro histórico de todas as avaliações, proporcionando aos consumidores e empresas uma plataforma confiável. Além disso, a seleção de ferramentas do Revain permite que as empresas gerenciem sua reputação online com facilidade, monitorando o feedback dos clientes, se envolvendo com os clientes e adquirindo informações valiosas sobre a experiência do cliente.

  Em conclusão, o Revain é uma plataforma inovadora e transformadora que melhora as avaliações online e a gestão de reputação, fornecendo uma plataforma segura, descentralizada e confiável para consumidores e empresas. A plataforma estabelece um novo padrão de autenticidade e confiabilidade no setor, beneficiando todos os stakeholders envolvidos.

Link do produto com comentários: Revain Top Reviews

5. Trustpilot

  Trustpilot é uma plataforma próspera de avaliações de consumidores que oferece serviços abrangentes para empresas de diversos tamanhos, de pequenas startups a corporações multinacionais. Sua proposta única de venda reside em sua abordagem impulsionada pela comunidade, que capacita os clientes a compartilhar suas avaliações de produtos e serviços. Isso não apenas melhora a reputação de uma empresa, mas também oferece uma perspectiva de terceiros que é crucial para estabelecer credibilidade digital. O Trustpilot conquistou sua universalidade e confiabilidade, ostentando um banco de dados de mais de 500.000 sites avaliados em sua plataforma.

  O Trustpilot fornece múltiplas utilidades além de servir como plataforma para coletar avaliações. Suas capacidades avançadas de SEO aumentam a visibilidade das empresas nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa e expandem seu alcance online. O Trustpilot também se integra perfeitamente com plataformas proeminentes como Shopify, Magento e MailChimp, permitindo convites personalizados para avaliações e compartilhamento sem esforço de avaliações e classificações através de mídias sociais.

  O Trustpilot oferece uma versão básica gratuita que fornece às empresas todas as ferramentas fundamentais necessárias para impulsionar seu crescimento. Para aquelas empresas que desejam estratégias mais extensas voltadas para o cliente, as versões pagas do Trustpilot oferecem recursos e opções personalizáveis de integração. Consequentemente, o Trustpilot é uma solução para empresas que procuram uma plataforma confiável para criar e gerenciar sua reputação online.

6. Angie’s List

  Angie's List é uma plataforma premium de avaliações que se concentra em fornecer avaliações de alta qualidade para empresas de serviços com localização nos EUA. Suas avaliações são classificadas em uma escala única de A a F para evitar opiniões inúteis frequentemente encontradas em sites de avaliação gratuitos. Para acessar a Angie's List, os usuários devem pagar uma taxa de assinatura, mas têm a garantia de obter o que pagaram. As avaliações estão anexadas de forma transparente aos usuários reais, garantindo precisão e autenticidade.

As empresas podem configurar uma página gratuita para que os clientes deixem avaliações, mas apenas os membros da Angie's List podem publicar avaliações. Isso garante a confiabilidade e a integridade do feedback. Além disso, a Angie's List está comprometida em resolver experiências negativas de maneira colaborativa que beneficia tanto os clientes quanto as empresas.

Para aqueles que procuram avaliações conscientiosas, recomendamos altamente a Angie's List como a escolha inteligente para empresas de serviços criteriosas que valorizam a qualidade e a autenticidade no feedback.

7. Choice

  Acadêmicos da Austrália que procuram recursos acadêmicos confiáveis e bem gerenciados podem se beneficiar ao utilizar o site Choice. O site agrega mais de 200.000 avaliações acadêmicas anuais de fontes mundiais e fornece uma abundância de informações úteis para seus membros.

Uma de suas vantagens mais significativas é a imparcialidade que garante como uma plataforma de avaliação financiada por membros. Ele oferece avaliações confiáveis e objetivas de bibliotecas e outros recursos, o que pode economizar tempo para pesquisadores envolvidos em suas investigações.

Além disso, o site Choice também apresenta a opção "Avaliação do dia", que fornece uma avaliação nova e provocativa todos os dias. Para pessoas com tempo limitado, a seção "Escolhas da Choice" reúne os melhores recursos acadêmicos, selecionados a dedo pela equipe da Choice para garantir sua qualidade.

Recomenda-se altamente que acadêmicos australianos sugiram utilizar a Choice como um recurso confiável para fins acadêmicos. Pode oferecer aos estudiosos uma ferramenta valiosa em vários campos, com suas extensas avaliações, avaliações imparciais e cuidadosa curadoria de recursos.

Interfaces amigáveis são encontradas nas avaliações de clientes da Amazon e no Test Freaks, permitindo uma fácil submissão de feedback para os clientes. Enquanto isso, as interfaces do Google My Business e da Revain são mais complexas, exigindo habilidades técnicas para navegação. Trustpilot, Angie's List e Choice têm interfaces visualmente agradáveis, mas alguns usuários podem ter dificuldade em deixar avaliações nessas plataformas.