Sete plataformas confiáveis para os clientes fornecerem feedback

 Você poderia explicar o que é uma plataforma de avaliação?

  Ok! As plataformas de avaliação são espaços online que facilitam a publicação de avaliações de consumidores sobre produtos e serviços. Para maximizar o potencial de aumento de clientela, é de interesse máximo para as empresas que essas avaliações sejam tanto verdadeiras quanto favoráveis. Embora as avaliações sirvam como um importante motivador de novos clientes para empresas, também é crítico considerar sua localização em plataformas apropriadas para máxima eficácia. Consequentemente, apresentar avaliações proeminentemente em sites corporativos e contas de mídia social pode conferir importantes vantagens.

Qual é o processo de obtenção de avaliações de clientes?

  Incentivar comentários de clientes é um aspecto essencial de qualquer negócio bem-sucedido. Inúmeras estratégias podem ser empregadas para alcançar isso, incluindo a implementação de abordagens eficazes que incentivam os clientes a fornecer feedback sobre suas experiências com os produtos ou serviços oferecidos. É digno de nota que os clientes geralmente estão mais do que dispostos a fornecer essa informação, principalmente se tiverem tido uma experiência positiva. Para isso, as empresas podem utilizar diversos métodos, como exibir sinais, adesivos ou distintivos em suas instalações ou em seus sites, encaminhando os clientes para sites de revisão online. Isso não só serve para incentivar os clientes a escrever críticas, mas também para atrair novos clientes incentivando outros a lê-las.

Além disso, as empresas podem incluir uma chamada para ação (CTA) na parte de trás de um menu, recibo, fatura ou código de cupom, solicitando aos clientes que deixem uma avaliação. A automação de uma campanha por e-mail também pode ser empregada para estimular os clientes a fornecer uma avaliação após a utilização dos produtos ou serviços da empresa. Por último, uma das estratégias mais eficazes é solicitar avaliações verbalmente aos clientes durante uma transação de venda ou após serviços ou produtos excepcionais.

Ao adotar essas estratégias, as empresas melhoram suas chances de obter feedback valioso dos clientes. É evidente que incentivar avaliações de clientes é necessário para aprimorar a experiência geral do cliente e promover o crescimento da marca.

Classificação de pesquisa mais alta

  Na primeira instância, as avaliações de clientes servem para melhorar a classificação do seu negócio em renomados mecanismos de busca como o Google ou Bing. Como resultado da maior confiança do cliente, a confiança do Google em seu negócio também é reforçada, resultando em um aumento no influxo de clientes. De acordo com uma pesquisa realizada pela Moz, as avaliações servem como um fator contribuinte de até 15% na determinação do posicionamento de um site. Isso tem implicações particularmente significativas para pequenas empresas locais.

Auxiliar na escolha da compra.

A significância das avaliações dos clientes reside na sua capacidade de influenciar o processo de tomada de decisão dos potenciais clientes. Tais avaliações ajudam a construir confiança enquanto instilam confiança na empresa. Algumas críticas positivas podem servir como garantias para os clientes que estão considerando optar pelos seus serviços ou não.

Diante disso, é essencial avaliar as melhores plataformas de avaliação online para usufruir de suas vantagens. Dependendo da sua área de atuação ou especialização, você tem diversas opções para obter avaliações construtivas dessas plataformas.

Sete plataformas confiáveis para os clientes fornecerem feedback.

1. Review.io

  Review.io é uma solução ideal para empresas de comércio eletrônico, marketing e outras empresas on-line que buscam feedback honesto e construtivo. Esta plataforma oferece uma opção somente por convite, garantindo que apenas clientes que foram especificamente solicitados a fazê-lo por uma empresa possam deixar avaliações através de um convite simples por e-mail.

Com o Review.io, as empresas têm maior controle sobre o tipo de feedback que recebem, seja em serviços específicos, produtos ou desempenho geral dos negócios. Nossa parceria verificada com o Google garante que todos os feedbacks coletados sejam otimizados para os resultados de pesquisa, aumentando assim o seu SEO. Além disso, nossa plataforma tem uma interface amigável, tornando-a fácil de navegar e utilizar.

2. TrustRadius

  O TrustRadius especializa-se em avaliar empresas B2B baseadas em software e serviços, semelhante ao G2. O processo de autenticação para revisores é feito por meio do LinkedIn, o que torna a configuração de uma conta fácil e direta. Os usuários podem optar por avaliar uma empresa de forma independente ou compará-la a outras, examinando estatísticas relevantes, como a classificação de 5 estrelas, preços e imagens do produto.

Um dos principais benefícios de usar o TrustRadius é a capacidade de coletar feedback e obter insights sobre as preocupações e pontos problemáticos do cliente. Além disso, o TrustRadius mantém um alto nível de imparcialidade, pois não oferece opção patrocinada. Essa característica torna o TrustRadius uma plataforma de revisão confiável e transparente entre outras disponíveis on-line.

3. Capterra

  O Capterra é uma plataforma online altamente conceituada entre empresas de SaaS (Software Como Serviço), com um extenso banco de dados de quase um milhão de avaliações de usuários e uma comunidade vibrante e ativa. Sua função de busca permite que usuários pesquisem facilmente por software de acordo com a indústria, tipo de software ou produto específico. Com uma vasta gama de quase 700 categorias distintas, há uma abundância de dados disponíveis para ajudar os clientes a encontrar a solução de software mais adequada para suas necessidades individuais.

Um benefício adicional da plataforma é a oportunidade para os visitantes compararem até quatro empresas lado a lado, utilizando a função "comparar com". Além disso, o Capterra tem alcançado consistentemente altas classificações nos resultados de busca do Google, tornando a plataforma um recurso inestimável para empresas que buscam melhorar seu SEO. O Capterra se compromete a otimizar sua classificação orgânica e investe proativamente em iniciativas de marketing pago, aliviando assim o fardo da publicidade para seus clientes.

4. Google

  O Google Meu Negócio é uma ferramenta essencial para melhorar os resultados de pesquisa local para empresas. As avaliações apresentadas no Google por empresas locais contribuem significativamente para a determinação do ranking do site nas SERPs. A recente atualização do Pigeon pelo algoritmo do Google incluiu parâmetros de classificação de localização e distância. Portanto, criar perfis verificados em diretórios locais, especialmente no Google Meu Negócio, é fundamental para impulsionar a otimização de pesquisa. Publicar avaliações, avaliações e imagens na plataforma do Google pode beneficiar o ranking de um site, e apenas contas verificadas do Google+ podem responder a essas avaliações.

Além disso, o Google Maps recupera informações comerciais dessas avaliações, e uma quantidade considerável de conteúdo de qualidade cria uma imagem comercial confiável e respeitável. A razão para selecionar o Google Meu Negócio como plataforma é que ele é gratuito e o Google é um dos principais mecanismos de pesquisa com uma participação significativa de mercado de 90%, tornando as avaliações localizadas cruciais. Leva apenas alguns momentos para criar um perfil, e quase 10% do algoritmo de pesquisa do Google é influenciado pelas avaliações obtidas na plataforma. É evidente que utilizar o Google Meu Negócio é, sem dúvida, uma decisão fácil.

5. Revain

  A plataforma revolucionária para avaliações online confiáveis e gestão de reputação

Revain é uma plataforma revolucionária que está transformando o mundo das avaliações online e gestão de reputação. Através do poder da tecnologia blockchain, os usuários são oferecidos transparência, confiabilidade e imutabilidade como nunca antes.

Empregando uma combinação de inteligência artificial, aprendizado de máquina e tecnologia blockchain, Revain fornece uma camada extra de filtragem e análise para garantir que apenas comentários autênticos e confiáveis sejam publicados. Isso resulta em uma plataforma onde tanto consumidores quanto negócios podem postar e acessar feedback honesto sobre produtos e serviços sem a interferência de comentários falsos ou manipulados.

Construído na blockchain Ethereum, Revain oferece segurança, transparência e descentralização incomparáveis a seus usuários. Além disso, todas as avaliações são registradas permanentemente na blockchain, fornecendo avaliações à prova de adulteração e confiáveis.

Link para o produto com comentários de usuários: Revain Reviews

Mas Revain não para por aí. Suas soluções capacitam empresas a gerenciar sua reputação online, engajar-se com clientes e obter insights valiosos sobre sua experiência do cliente.

No geral, a Revain é uma plataforma inovadora que está redefinindo a forma como as avaliações online e a gestão de reputação são tratadas. Com seu compromisso com avaliações autênticas, confiáveis e confiáveis, a Revain está se tornando rapidamente a fonte para feedback online.

6. GlassDoor

  A Plataforma que Ajuda as Empresas a Impulsionar a Sua Marca de Emprego

Como qualquer empresário de sucesso sabe, a sua equipa é essencial para o crescimento e sucesso da sua empresa. À medida que a sua empresa se expande, também crescerá a sua equipa, e é importante garantir que está a contratar as pessoas certas. É aqui que entra o GlassDoor.

O GlassDoor é uma plataforma de avaliação do local de trabalho que permite aos funcionários avaliar as suas experiências em mais de 540.000 empresas. Os candidatos a emprego potenciais podem verificar as experiências de outras pessoas antes de aceitarem uma oferta de emprego, tornando-se um recurso valioso para as empresas que procuram atrair os melhores talentos.

Os funcionários podem avaliar uma empresa em vários aspectos, incluindo o processo de emprego e a vida quotidiana no trabalho. As avaliações positivas dos funcionários satisfeitos podem melhorar significativamente a marca de emprego de uma empresa, destacando-a como um local de trabalho desejável que atrai os melhores candidatos. Além disso, o GlassDoor fornece feedback valioso sobre áreas para melhorias dentro de uma empresa.

Ao utilizar o GlassDoor, as empresas podem elevar a sua marca de emprego e atrair o talento certo para ajudar a levar a sua empresa ao próximo nível.

7. Bing Places

  O Bing Places oferece serviços semelhantes ao Google My Business, mas atende especificamente aos usuários do Bing. Apesar de não estar no topo da hierarquia de motores de busca, o mecanismo de pesquisa da Microsoft detém a segunda maior participação de mercado na web. Portanto, adicionar seu negócio ao Bing poderia resultar potencialmente em mais cliques e clientes. Não subestime os benefícios potenciais de utilizar esta plataforma, pois pode ser uma adição valiosa para sua presença on-line geral.

  Como resultado: Cada plataforma exclusiva é utilizada para servir a um propósito específico. A Review.io facilita as empresas na coleta e apresentação de avaliações de clientes. A TrustRadius é dedicada a fornecer uma plataforma de avaliação especificamente para software B2B. A Capterra oferece às empresas a oportunidade de encontrar e avaliar opções de software por meio de seu site de avaliação de software. O Google Meu Negócio é um serviço complementar oferecido pelo Google que ajuda as empresas a gerenciar sua presença na internet no Google, incluindo resultados de pesquisa e mapas. A plataforma de avaliação baseada em blockchain, Revain, oferece aos usuários recompensas por fornecer avaliações valiosas. O GlassDoor permite que os funcionários publiquem avaliações de seus empregadores anonimamente. O Bing Places é semelhante ao Google Meu Negócio, mas adaptado ao mecanismo de pesquisa e mapas do Bing.