As 6 melhores plataformas de avaliação para empresas em 2023

 

Você está procurando as melhores plataformas de avaliação para o seu negócio?

Não procure mais!

Compilamos uma lista das 12 melhores plataformas de avaliação para atender às suas necessidades em 2023. Essas plataformas são muito eficientes e fáceis de usar, garantindo que você possa coletar facilmente o feedback dos clientes e melhorar sua reputação online.

Sumário breve

Google My Business: A ferramenta mais importante para coletar avaliações, pois afeta diretamente as classificações de pesquisa. Sites como TripAdvisor, Yelp e Zomato são essenciais para os negócios no setor de hospitalidade. Revain, Aliexpress e Amazon são os principais sites de avaliação de produtos. Mídia social: Facebook, Twitter e Instagram são ótimas plataformas para coletar feedback e interagir com os clientes.

Por que as plataformas de feedback são críticas para as empresas?

As plataformas de avaliação são essenciais para que as empresas construam uma reputação de marca forte e aumentem o envolvimento do cliente. Essas ferramentas permitem que as empresas coletem feedback dos clientes que podem ser usadas para tomar decisões baseadas em dados que impulsionam o crescimento e o sucesso.

A importância das avaliações on-line

Na era digital, as avaliações online tornaram-se parte integrante da tomada de decisão do consumidor.

De acordo com um estudo da BrightLocal de 2020, 87% dos compradores leem avaliações online antes de fazer qualquer compra ou visitar uma empresa.

Portanto, ter avaliações online positivas é vital para atrair novos clientes e reter os existentes.

Benefícios das plataformas de feedback Com as plataformas de feedback à sua disposição, as empresas podem gerenciar com eficiência sua presença virtual:

Automatize o processo de solicitação de feedback do cliente, simplificando a tarefa para os negócios. Reúna informações em tempo real para ajudar a melhorar produtos/serviços e ficar à frente da concorrência. Respondemos prontamente ao feedback, demonstrando o compromisso de resolver problemas e construir a confiança dos clientes.

Integração de mídia social para aumentar a visibilidade em vários canais e alcançar um público mais amplo. Análise de tendências para fornecer informações valiosas sobre o comportamento e as preferências do consumidor.

Uma analogia para ajudá-lo a entender

que as avaliações da Internet são como migalhas de pão em uma trilha.
Eles levam clientes em potencial ao seu negócio e, quanto mais migalhas de pão você tiver, mais fácil será encontrá-lo.

Mas, assim como a trilha, nem todos os lugares são iguais quando se trata de pão ralado.

Google: Esta é a trilha principal a partir da qual a maioria das pessoas inicia suas pesquisas.
Deixar comentários aqui é como deixar migalhas de pão no início de uma viagem.
É muito importante ter uma presença forte aqui.

Mídia Social: As plataformas de mídia social são como trilhas secundárias que se ramificam da trilha principal.
Deixar comentários aqui é como deixar migalhas de pão nas trilhas laterais.
Pode não ser a trilha principal, mas ainda é importante estar aqui.

Sites da indústria: Esses sites são como trilhas ocultas que apenas algumas pessoas conhecem.
Deixar comentários aqui é como deixar migalhas de pão nessas trilhas escondidas.
Pode não ser a trilha mais popular, mas ainda assim é importante que quem a conhece esteja presente.

seu site. Seu site é como o fim da estrada onde as pessoas finalmente estão chegando.
Deixar comentários aqui é como deixar migalhas de pão no final de uma viagem.
É importante que os clientes possam deixar comentários em seu site para ajudar outras pessoas que possam estar seguindo o mesmo caminho.
Em geral, deixar comentários online em vários lugares é como deixar migalhas de pão em várias trilhas.
Quanto mais migalhas de pão você tiver, mais fácil será para os clientes em potencial encontrá-lo e acreditar que você é a pessoa certa para eles.

Critérios para escolher a melhor plataforma para coletar feedback

Escolhendo a melhor plataforma de avaliações para o seu negócio
Para escolher a melhor plataforma de avaliações para o seu negócio, considere os principais critérios.

Certifique-se de que é amigável e fácil de navegar para você e seus clientes.

Isso aumentará o número de revisões.

Outro fator importante é a integração com outras ferramentas utilizadas, como CRM ou software de e-mail marketing.

5 fatores a serem considerados ao escolher a ferramenta de coleta de feedback perfeita

Recursos de gerenciamento de reputação. Monitore sua reputação online e responda às avaliações em tempo hábil.

Adaptabilidade a dispositivos móveis. Certifique-se de que a plataforma seja otimizada para dispositivos móveis, pois mais e mais clientes usam seus telefones para deixar comentários.

Opções de personalização. Personalize seu processo de coleta de feedback de acordo com sua marca e necessidades de negócios.

Mensagens automáticas de acompanhamento. Envie mensagens automáticas aos clientes para lembrá-los de deixar uma avaliação.

Mecanismos de detecção de fraudes. Proteja sua empresa de avaliações falsas com mecanismos de detecção de fraude.

6 melhores plataformas de avaliação

Aqui está uma visão geral das melhores plataformas para coletar e gerenciar o feedback do cliente:

Trustpilot 

Сolete e responda aos comentários dos clientes com uma interface personalizável nesta plataforma confiável usada por milhões de empresas.

Yotpo 

 Colete facilmente conteúdo autêntico gerado pelo usuário em vários canais usando recursos avançados, como análises de e-mail, análises de fotos e integração social.

Google 

Melhore a gestão da sua reputação online com um sistema de classificação integrado num dos motores de busca mais utilizados no mundo, que também lhe permite pedir opiniões de clientes.

Revain 

Obtenha insights acionáveis ​​de análises genuínas de clientes com análises sofisticadas, algoritmos de aprendizado de máquina e ferramentas de análise de sentimento com IA oferecidas por esta plataforma.

Exemplo de Revisão de Produto: Revisões Revain

Reviews.io 

Acesso a uma variedade de ferramentas para coletar feedback, incluindo convites de revisão personalizáveis, widgets de revisão e distribuição de revisão.

Feefo 

Colete e analise o feedback dos clientes com pesquisas personalizáveis, análises detalhadas e ferramentas de análise de sentimento com tecnologia de IA.

Plataformas de avaliação como Trustpilot, Yotpo, Google, Revain, Reviews.io e Feefo são parte integrante do ecossistema digital atual. Eles estão unidos por um objetivo - fornecer aos consumidores informações com base em avaliações e avaliações reais.

Inicialmente, essas plataformas são projetadas para permitir que os consumidores compartilhem sua experiência de uso de bens ou serviços e avaliem sua qualidade. No entanto, o principal que os une é a confiabilidade e a transparência.

Cada uma dessas plataformas tem seus próprios recursos e benefícios. Por exemplo, o Trustpilot é focado principalmente em análises de empresas e tem um público muito grande. Yotpo, por outro lado, é mais comumente usado para avaliar produtos ou lojas específicas.

O Google, juntamente com muitos outros recursos, oferece aos usuários a capacidade de deixar comentários e avaliações para empresas e negócios locais. Revain e Reviews.io também oferecem plataformas de avaliação onde os usuários podem expressar suas opiniões sobre vários produtos e serviços.

Feefo é uma plataforma de avaliação popular, especialmente no espaço de comércio eletrônico. Ele ajuda as empresas a coletar feedback dos clientes e fornece ferramentas para melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços.

Em suma, plataformas de avaliação como Trustpilot, Yotpo, Google, Revain, Reviews.io e Feefo desempenham um papel importante na tomada de decisão do consumidor. Eles promovem a transparência e a confiança no mercado, permitindo que as pessoas compartilhem suas opiniões e avaliações, o que ajuda outras pessoas a tomar decisões informadas.